Preguntas Frecuentes
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¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos únicamente con proveedores autorizados en Corea y Europa, garantizando autenticidad y calidad.
¿De dónde provienen los productos?
Nuestros productos son importados directamente desde Corea del Sur y también trabajamos con distribuidores oficiales en Europa.
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Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir y en perfecto estado.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Puedes escribirnos a devoluciones@corearitual.com indicando tu número de pedido y te ayudaremos con el proceso.
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